服务指南
 

安奈特(中国)网络有限公司技术服务体系构成:

    身为全球领先的以太网和IP网络产品的供应商,安奈特致力于用合理的价格、高可靠性的技术和产品、优质的服务帮助用户构建完善、可靠的、易于管理的IP网络,以便降低成本,提高效率。
    专业化服务是市场经济高度发达的产物。在激烈的竞争中,商家不仅将产品本身,还将相应的服务价值一并提供给消费者。专业化的服务已经成为现代企业在未来竞争中立于不败之地的决定性因素之一。安奈特(中国)网络有限公司以提高产品和网络的附加价值为目的,从顾客的实际需求出发,为顾客提供真正有价值的服务并帮助他们更好地使用安奈特产品。

安奈特售后服务体系如下图所示:

安奈特售后服务体系图

    安奈特公司的渠道销售伙伴(各级代理商)将为其直接客户提供产品安装和调试服务,并作为产品保修期内硬件更换和返修的直接用户接口;安奈特公司对其合作伙伴提供技术支持。所有最终用户都可以基于安奈特售后服务条款,向安奈特公司的代理商申请或咨询,以获得基本的或增强的服务。
    从地域角度来说,安奈特公司的服务体系由安奈特(中国)总部、各分支机构以及各级代理商构成。安奈特的各分支机构的地点、联系方式以及其负责的区域如下面的图表所示:

北京(北方区办事处及中国总部)
负责地区:黑龙江、吉林、辽宁、北京、内蒙古、天津、河北、山西、山东、河南、陕西、甘肃、青海
地址:北京市朝阳区朝外大街16号中国人寿大厦1007-1009室
邮编:100020
电话:(010)85252299
传真:(010)85252298

上海(华东及华中区办事处)
负责地区:上海、江苏、安徽、浙江、湖北、江西
地址:上海市南京西路1168号中信泰富广场3405室
邮编:200041
电话:(021)52984245/46/47
传真:(021)52984239

广州(华南区办事处)
负责地区:广东、广西、海南、福建、湖南
地址:广州市天河北路233号中信广场1102室
邮编:510613
电话:(020)38911922
传真:(020)38911303

成都(华西区办事处)
负责地区:四川、重庆、贵州、云南、西藏、新疆、宁夏
地址:四川省成都市顺城大街308号冠城广场19层H座
邮编:610017
电话:(028)86527190
传真:(028)86527193

如果最终用户希望获得技术服务支持,请参考安奈特(中国)网络有限公司技术服务指南